서비스 기획75 [구글의 AI서비스기획] 사용자 니즈 + 성공 정의하기 (구글 PAIR 가이드 1장) 구글에 AI서비스 R&D 조직이 있다는 것을 알고 계셨나요? 저는 이번에 사내 강의를 들으면서 처음 알게 되었는데요, 구글뿐만 아니라 Microsoft에서도 AI 서비스 연구 조직을 설립해서 다양한 연구를 진행하고 있습니다. Tech 기업들이 기술 개발에 투자하는 만큼 인간-AI interaction 연구에도 투자하는 추세인 것 같습니다. 구글의 People + AI Research (줄여서 PAIR) 조직은 AI 프로덕트 (서비스, 기술)를 생산적이고, 즐겁고, 평등하게 만들기 위한 인간 중심의 연구를 진행합니다. PAIR는 UX 전문가들이 AI 대해 인간 중심적 접근을 할 수 있도록 가이드라인을 만들었습니다. 구체적인 내용은 "People + AI 가이드북"으로 제공하고 있습니다. 서비스, UX 기획.. 2020. 12. 8. 넷플릭스의 [오프닝 건너뛰기] 버튼은 어떻게 만든 걸까? 넷플릭스에서는 2018년 초부터 본편과 관계없는 구간을 건너뛸 수 있는 기능을 제공했다. 사용자의 빈지와칭을 최대화하기 위한 전략이다. 넷플릭스에서 최대한 많은 시간을 보내게 하기 위해 사용자 경험을 말 그대로 정말 매끄럽게 만들었다. 국내 IPTV에서도 건너뛰기 기능을 제공한다. 대부분이 노동집약적인 결과물이다. 오프닝, 다음화 건너뛰기 버튼 운영 기획과 인력을 관리하면서 여러 고충을 겪었다. 그러면서 든 생각이 있다. "넷플릭스의 [오프닝 건너뛰기] 버튼은 어떻게 만든 걸까?" 넷플릭스가 잘 만든 AI 추천 시스템이 있다는 것은 아는데, 오프닝 건너뛰기도 AI로 작업했을까? 넷플릭스에서 공식 발표한 제작 방식이 없어 인터넷에 관련 자료를 검색해봤다. 제작 방식에 대한 예상을 보기 전에, 먼저 어떤 유.. 2020. 9. 14. AI서비스기획이 다른 서비스 기획과 다른 점 AI서비스기획이 다른 서비스 기획과 두드러진 차이점은 바로 기술이 준비된 정도 (TRL,Technology Readiness Level)입니다. 기술이 어느 정도로 상용화될 수 있는 수준이냐는 말이죠. AI의 기술 준비도는 다른 기술에 비해 낮습니다. 다른 기술이 사업화 단계 (TRL 9) 라면 AI 기술을 시제품 수준인 실용화 단계 (TRL 7)이라고 생각합니다. 기술이 그 자체만으로 가치가 있으려면 인건비를 아껴서 비용을 절감할 수 있게 하거나, (단순 반복 노동 대체) 더 많은 수익을 낼 수 있는 부가 기능을 제공해야 하는데, (ex. Youtube의 썸네일 인물 인식 기반 영상 추천) 그보다는 기술을 상용화하는데에 더 많은 비용이 들어가는 상황이라면 기술이 준비된 정도는 시제품 수준이라고 할 수 .. 2020. 8. 19. 서비스 기획 포트폴리오 작성하는 법 (pdf 파일) 블로그에 서비스 기획 관련된 글을 작성하다 보니, 제 블로그에 "서비스 기획 포트폴리오" 혹은 pdf 키워드로 검색한 유입이 많다는 구글 리포트를 받았습니다. (구글 서치 콘솔 팀아 고마워 ^^ 네가 이런 것까지 해줄 줄 몰랐다) 돌이켜 보면, 제가 포트폴리오를 만들 때에도 디자이너가 아닌 기획자의 포트폴리오는 어떻게 만들어야 하는지에 대한 자료가 없어 먼저 취업한 선배의 포트폴리오를 참고했던 기억이 납니다. 선배들에게 무작정 포트폴리오를 달라고 하기도 민망해서 친했던 선배 한 명 것밖에 못 봤습니다. 그래서 제가 취업 준비 당시 만들었던 서비스 기획 포트폴리오 pdf파일을 공유합니다. 😀 일단 저는 HCI 관련 대학원을 다녔기 때문에 대학원에서 진행했던 프로젝트나 연구 관련된 내용 위주로 포트폴리오를 .. 2020. 8. 8. IT 시대의 소작농 (대규모 데이터 작업 후기) 조선시대에는 지주로부터 토지를 빌려 농사를 짓던 "소작농"이 있었습니다. 그리고 소작농의 감독관인 "마름"이 있었고, 그 위엔 땅의 주인인 "지주"가 있었죠. 마름은 대한민국 방방곡곡에 땅이 있어 부재한 지주를 대신해 노동을 관리했습니다. IT 시대인 지금도 그 구조는 크게 달라지지 않았습니다. 과거의 농사 계급 구조와 현대, IT 시대의 계급 구조를 비교했습니다. IT 시대의 소작농 계급 구조입니다. 과거의 지주는 현대의 IT 기업이고, 과거의 마름은 현대의 기업에 직원인 IT 프로젝트 매니저이며, 소작농은 IT 단순 반복 노동자 (하청 기업 직원 / 단기 계약직)입니다. 과거 역할 IT 시대 지주 소유주 기업 마름 (대리 감독인) 중간 관리자 IT 프로젝트 매니저 소작농 노동자 IT 단순 반복 노동자.. 2020. 6. 28. 20년 1분기 IT서비스 기획 업무 리뷰 IT 서비스 기획자 2년 차 림뽀입니다. 2020년 상반기, 많은 일이 있었습니다. 시간이 흘러 다 잊기 전에 work review를 써보고자 합니다. 모든 work review는 개인적이고 주관적인 관점에서 기록한 것을 미리 밝힙니다. 🙂 이 글은 서비스 기획자가 실제로 하는 일이 궁금한 취준생 분들에게는 정보를 제공하고, 여러 고충을 공유하기 때문에 현업에 계시는 서비스 기획자들이 공감(?)할 수 있는 글입니다. 관련 글: 대기업 IT 서비스 기획자는 무엇을 하나요? (IT 서비스 기획 실무) Background “AI서비스기획자” 직군으로 입사하여 콘텐츠 AI 인물 인식 관련 업무를 진행하던 중, 2020년부터 VOD 콘텐츠의 전반적인 “메타 정보”를 관리하는 업무까지 담당하게 되었습니다. 메타 정.. 2020. 5. 25. 대기업 IT 서비스 기획자가 되려면? (필요 역량) 대기업 IT 서비스 기획자에게 필요한 역량과 어려운 점에 대해 알려드리겠습니다. 저는 2019년 AI서비스기획 직군으로 입사한 2년차 직장인입니다. 실무 경험에 비추어 대기업에서 IT 서비스 기획자가 하는 일을 알려 드리겠습니다. 이 글은 IT 서비스 기획 직무 입사를 준비하시는 분들께 도움이 될 것입니다. 또, IT 서비스 기획자가 되고 싶지만 실제로 어떤 일을 하는지는 정확하게 모르는 분께도 도움이 될 것입니다. IT 서비스 기획자로 취업을 준비하시는 분이라면, 아래 글을 참고해주세요 😀 ✏️관련 글: 서비스 기획자로 취업하는 방법 ✏️이전 글: 대기업 IT 서비스 기획자는 무엇을 하나요? (IT 서비스 기획 실무) 그럼 시작! 목차 1부: "IT 서비스 기획자는 무엇을 하나요?" 1. 서비스 기획 .. 2020. 4. 11. 대기업 IT 서비스 기획자는 무엇을 하나요? (IT 서비스 기획 실무) 저는 2019년 AI서비스기획 직군으로 입사한 2년 차 직장인입니다. 실무 경험에 비추어 대기업에서 IT 서비스 기획자가 하는 일을 알려 드리겠습니다. 😀 이 글은 IT 서비스 기획 직무 입사를 준비하시는 분들께 도움이 되는 글입니다. 또, IT 서비스 기획자가 되고 싶지만 실제로 어떤 일을 하는지는 정확하게 모르는 분께도 도움이 될 것입니다. IT 서비스 기획자로 취업을 준비하시는 분이라면, 아래 글을 참고해주세요 😀 ✏️관련 글: 서비스 기획자로 취업하는 방법 ✏️다음 글: 대기업 IT 서비스 기획자가 되려면? (필요 역량) 입사 전에 할 것이라고 생각했던 업무와 실제로 경험한 업무가 다른 점을 정리했습니다. 생각과 가장 달랐던 것은, "서비스 출시 전부터, 출시 후까지" 모든 것을 관리해야 한다는 .. 2020. 4. 1. (SSCI) 해외 저널 투고 방법, 게재까지 걸리는 시간 2018~2019년에 해외 저널에 투고하기 위해 영어 논문을 작성했습니다. (journal명: Computers in Human Behavior (CHB), SSCI) 컴퓨터와 관련된 사회과학 계열 (HCI) 저널입니다. 2018년 12월 17일에 제출하여 2019년 6월 20일에 최종 accept 된 과정에 대해 알려드립니다. accept 결정까지 딱 반년 정도 걸렸습니다. 굉장히 오래 걸린 것 같지만 CHB가 다른 SSCI 계열 탑 저널에 비하면 프로세스가 빠른 편이라고 합니다. 저는 포맷 수정으로 인해 reject 한 번, 내용 수정으로 인해 reject 한 번 해서 총 두 번 reject 후 accept되었습니다. 해외 저널 제출 및 검수 프로세스가 정말 지리멸렬하기 때문에 빠른 것에 익숙한 한국.. 2020. 3. 21. 이전 1 ··· 5 6 7 8 9 다음
