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서비스 기획/✏️ 서비스 기획43

서비스 기획자의 전문성을 찾아서 "기획? 아무나 할 수 있는 거잖아?"에 반박하는 방법 들어가기 전에: 이 글은 뛰어난 서비스 기획자가 되고 싶은 학생과 서비스 기획의 전문성을 키우고 싶은 실무자에게 도움이 되는 글입니다. 며칠 전 동기들과 오랜만에 점심을 먹었습니다. 재택근무가 길어져 거의 2개월 만에 보는 것이었습니다. 동기와의 대화는 자연스럽게 회사 생활의 고민으로 이어졌죠. 그때 다른 부서에서 일하는 동기가 던진 충격적인 한 마디. "내가 지금 하는 일은 중학생도 할 수 있는 일이야." 담당 업무의 전문성을 키우지 못한다는 것을 직설적으로 표현한 것입니다. 이 한 마디로 저 또한 서비스 기획자의 전문성을 고민하게 됐습니다. "과연 내가 하는 일은 중학생이 할 수 없는 일일까?" "서비스 기획자의 전문성은 무엇이지?" 서비스 기획.. 2021. 2. 26.
흥얼거려서 노래를 찾아본 적 있나요 거리를 지나가다 들은 노래가 마음에 들었던 적이 있나요? 가사도 가수도 제목도 모르는데 음만 기억이 나서 답답한 적이 있나요? 당신은 혼자가 아닙니다. 시내 한복판을 지나가면 수많은 노래들이 섞여 들립니다. 운이 좋게 좋아하는 노래를 만나면 찾아서 다시 듣고 싶습니다. 그런데 소음 때문에 노래 검색도 잘 안 먹히고, 노래가 끝나면 노래를 찾을 수 있는 방법은 가사뿐입니다. 그런데 가사가 잘 들리지도 않았다면? 아무래도 음으로 "나~나나~나" 흥얼거려서 알아내는 것이 가장 정확할 것 같은데 찾을 방법이 없습니다. 그래서 지난 '20년 10월, 구글이 나섰습니다. "흥얼거려서 노래 찾기 (hum to search)" 서비스가 바로 그 해결책입니다. 흥얼거려서 노래 찾기 서비스 뒤에 있는 AI를 파헤쳐봅시다... 2021. 2. 26.
왜 넷플릭스 포스터는 때깔부터 다를까 '20년, 콘텐츠 사업은 호황을 누렸습니다. 사회적 거리두기로 인해 집에 갇힌 사람들은 무엇을 했을까요. 자기 계발? 아니죠, TV를 봅니다. 스마트폰, 태블릿으로 OTT를 이용합니다. 플랫폼마다 제공하는 콘텐츠가 달라 두 개 이상의 플랫폼을 이용하는 사람들도 늘어났습니다. 넷플릭스를 포함해 2개 이상의 플랫폼을 이용해보셨다면 이런 질문을 해 보신 적이 없으신가요? 왜 넷플릭스 포스터는 때깔부터 다를까? Q. 넷플릭스의 포스터가 더 좋아 보이는 이유는? 다음 중 정답을 말한 사람을 모두 고르시오. 현진: 넷플릭스는 돈이 많으니까 포스터를 많이 만들어서 제일 좋은 걸로 뿌렸을 것 같은데? 연수: 넷플릭스 하면 기술력이잖아. 신기술을 사용해서 포스터를 멋지게 만들었을 것 같아. 병순: 넷플릭스의 디자이너들이.. 2021. 2. 26.
"서비스 기획자가 되고 싶어요" 취업 관련 FAQ 지금까지 블로그에 달린 취준생들의 댓글과 나의 대답 제 블로그의 "AI서비스기획자로 취업하는 방법"이란 글에 학생 분들의 질문 댓글이 종종 달렸습니다. 비슷한 궁금증이 있는 분들을 위해 자주 받은 질문을 재구성하여 공유합니다. 아무래도 취업에 관한 질문이다 보니 질문도 길고 그에 대한 제 대답도 깁니다. 그런데 비밀 댓글로 달아서 다른 분들은 못 보는 것이 아쉽더라고요. 각설하고 바로 FAQ로 가봅시다! 서비스 기획자에게 요구되는 역량이 뭔가요? 기획자에는 크게 3가지 종류가 있습니다. 어떤 기획자냐에 따라 필요한 역량이 다르며, 일하면서 세 가지 중 두 가지를 동시에 하거나 다른 업무로 옮길 수 있습니다. 저는 A에서 B까지의 업무를 하고 있으며 주요 업무는 B입니다. (회사마다 기획자의 업무와 유관 .. 2021. 2. 3.
설명가능한 인공지능(XAI)이란 무엇인가 (링크드인 XAI 강의 요약) 오늘은 제 졸업논문의 주제이기도 했던 "설명가능한 인공지능(XAI)"에 대해 알아보려고 합니다. 링크드인의 설명가능한 인공지능 강의 (Learning XAI)를 정리 & 요약했습니다. 👇👇 What is XAI? - Learning XAI: Explainable Artificial Intelligence 동영상 튜토리얼 | LinkedIn 온라인클래스(이전 이 Get an introduction to explainable AI. www.linkedin.com 1. 내가 경험한 XAI의 필요성 2. 그래서 설명가능한 인공지능(XAI)이 뭔데? 3. 세 가지 XAI 기술 4. XAI가 필요한 이유 5. XAI의 한계 | 내가 경험한 XAI의 필요성 저는 영화, 드라마, 예능에 나오는 인물을 AI로 인식하고 .. 2020. 12. 11.
[구글의 AI서비스기획] 사용자 니즈 + 성공 정의하기 (구글 PAIR 가이드 1장) 구글에 AI서비스 R&D 조직이 있다는 것을 알고 계셨나요? 저는 이번에 사내 강의를 들으면서 처음 알게 되었는데요, 구글뿐만 아니라 Microsoft에서도 AI 서비스 연구 조직을 설립해서 다양한 연구를 진행하고 있습니다. Tech 기업들이 기술 개발에 투자하는 만큼 인간-AI interaction 연구에도 투자하는 추세인 것 같습니다. 구글의 People + AI Research (줄여서 PAIR) 조직은 AI 프로덕트 (서비스, 기술)를 생산적이고, 즐겁고, 평등하게 만들기 위한 인간 중심의 연구를 진행합니다. PAIR는 UX 전문가들이 AI 대해 인간 중심적 접근을 할 수 있도록 가이드라인을 만들었습니다. 구체적인 내용은 "People + AI 가이드북"으로 제공하고 있습니다. 서비스, UX 기획.. 2020. 12. 8.
넷플릭스의 [오프닝 건너뛰기] 버튼은 어떻게 만든 걸까? 넷플릭스에서는 2018년 초부터 본편과 관계없는 구간을 건너뛸 수 있는 기능을 제공했다. 사용자의 빈지와칭을 최대화하기 위한 전략이다. 넷플릭스에서 최대한 많은 시간을 보내게 하기 위해 사용자 경험을 말 그대로 정말 매끄럽게 만들었다. 국내 IPTV에서도 건너뛰기 기능을 제공한다. 대부분이 노동집약적인 결과물이다. 오프닝, 다음화 건너뛰기 버튼 운영 기획과 인력을 관리하면서 여러 고충을 겪었다. 그러면서 든 생각이 있다. "넷플릭스의 [오프닝 건너뛰기] 버튼은 어떻게 만든 걸까?" 넷플릭스가 잘 만든 AI 추천 시스템이 있다는 것은 아는데, 오프닝 건너뛰기도 AI로 작업했을까? 넷플릭스에서 공식 발표한 제작 방식이 없어 인터넷에 관련 자료를 검색해봤다. 제작 방식에 대한 예상을 보기 전에, 먼저 어떤 유.. 2020. 9. 14.
AI서비스기획이 다른 서비스 기획과 다른 점 AI서비스기획이 다른 서비스 기획과 두드러진 차이점은 바로 기술이 준비된 정도 (TRL,Technology Readiness Level)입니다. 기술이 어느 정도로 상용화될 수 있는 수준이냐는 말이죠. AI의 기술 준비도는 다른 기술에 비해 낮습니다. 다른 기술이 사업화 단계 (TRL 9) 라면 AI 기술을 시제품 수준인 실용화 단계 (TRL 7)이라고 생각합니다. 기술이 그 자체만으로 가치가 있으려면 인건비를 아껴서 비용을 절감할 수 있게 하거나, (단순 반복 노동 대체) 더 많은 수익을 낼 수 있는 부가 기능을 제공해야 하는데, (ex. Youtube의 썸네일 인물 인식 기반 영상 추천) 그보다는 기술을 상용화하는데에 더 많은 비용이 들어가는 상황이라면 기술이 준비된 정도는 시제품 수준이라고 할 수 .. 2020. 8. 19.
서비스 기획 포트폴리오 작성하는 법 (pdf 파일) 블로그에 서비스 기획 관련된 글을 작성하다 보니, 제 블로그에 "서비스 기획 포트폴리오" 혹은 pdf 키워드로 검색한 유입이 많다는 구글 리포트를 받았습니다. (구글 서치 콘솔 팀아 고마워 ^^ 네가 이런 것까지 해줄 줄 몰랐다) 돌이켜 보면, 제가 포트폴리오를 만들 때에도 디자이너가 아닌 기획자의 포트폴리오는 어떻게 만들어야 하는지에 대한 자료가 없어 먼저 취업한 선배의 포트폴리오를 참고했던 기억이 납니다. 선배들에게 무작정 포트폴리오를 달라고 하기도 민망해서 친했던 선배 한 명 것밖에 못 봤습니다. 그래서 제가 취업 준비 당시 만들었던 서비스 기획 포트폴리오 pdf파일을 공유합니다. 😀 일단 저는 HCI 관련 대학원을 다녔기 때문에 대학원에서 진행했던 프로젝트나 연구 관련된 내용 위주로 포트폴리오를 .. 2020. 8. 8.

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